作者：武敏
炎炎夏日，為進(jìn)一步提升老年旅客的出行體驗(yàn)，為旅客營(yíng)造更加安全、舒心、便捷的候機(jī)環(huán)境，首都機(jī)場(chǎng)從“心”出發(fā)，延伸“夕陽(yáng)相首”老年服務(wù)品牌，分別于2號(hào)航站樓的二層前廳以及3號(hào)航站樓的C09登機(jī)口附近各打造了一處愛(ài)心休息區(qū)。
在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓候機(jī)區(qū)增設(shè)的愛(ài)心休息區(qū)里，老年旅客完成值機(jī)及安檢流程后，可前往專屬休息區(qū)，享受內(nèi)部配套服務(wù)。2號(hào)航站樓愛(ài)心休息區(qū)的搭建則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了兩座航站樓特殊旅客服務(wù)全流程的覆蓋。
未來(lái)，首都機(jī)場(chǎng)將持續(xù)深挖旅客出行需求，細(xì)化服務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)老年旅客的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，提高全員服務(wù)意識(shí)，踐行真情服務(wù)理念，讓老年旅客在出行中收獲更多獲得感，進(jìn)一步提升“36.7℃”服務(wù)品牌影響力，打造“夕陽(yáng)相首”服務(wù)名片。
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